שאלות נפוצות

לפניך שאלות ותשובות שעשויות לסייע ולעזור. אם לא מצאת תשובה לשאלתך נא פנה אלינו ונשמח להשיב.

שאלות כלליות לפני הצטרפות:

למי מתאימה מערכת SNOP?

מערכת SNOP בעלי עסקים ופרילנסרים שמעוניינים לקחת את התקשורת השיווקית והשוטפת של העסק שלהם צעד אחד קדימה (אם לא יותר) ולחזק את הקשר עם קהל הלקוחות ולהגדיל את הכנסותיהם בתוצאה משימוש חכם ומושכל במערכת וביכולותיה.

מערכת SNOP מתאימה במיוחד לאתרי מסחר מבוססי ווקומרס שכן אנו מספקים במסלולים נבחרים את תוסף ההתממשקות שלנו ללא תוספת תשלום, התוסף מאפשר משלוח אוטומטי של חיוויים והודעות ללקוחות החנות ושילוב של תוסף ״נטישת עגלות״ הייחודי שלנו שמחזיר למשתמשים בו למעלה מ- 45% המרה מהזמנות נטושות!

במה שונה המערכת והשימוש בוואטסאפ מהשימוש במערכות לשליחת סמסים?

ראשית בעלויות, משלוח הודעות וואטסאפ זולות הרבה יותר מאשר משלוח סמסים.

שנית ואולי החשוב ביותר הוא נתון אחוזי הפתיחה של הודעות וואטסאפ בהשוואה לאחוזי הפתיחה של הודעות סמס. הודעות ואטסאפ זוכות לכ- 94% פתיחה זה מטורף!

האם ניתן יהיה לקבל תגובות של לקוחות להודעות הוואטסאפ שאשלח?

בהחלט. זה אחד הדברים היפים ב- SNOP ניתן לעקוב אחר כל התקשורת עם הלקוח במכשיר עצמו או בוואטסאפ Web בדפדפן.

כמו כן ל- SNOP יש API דרכו ניתן להתממשק למערכות צד ג׳ כגון זאפייר ו- Make לשם הרכבת תהליכי אוטומציה נוספים.

האם כל אחד יכול לבנות צ׳אט בוט או שעליי להיות בעל רקע בתכנות?

מערכת SNOP מאפשרת לכל אחד ואחת ללא רקע טכנותי לבנות בקלות יחסית צ׳ט בוטים. כל שעליך לעשות יהיה לצפות בסרטון ההדרכה ולפעול אחר השלבים.

האם אוכל לחבר למערכת מספר חשבונות וואטסאפ?

חבילת SNOP STRONG כוללת אפשרות להוסיף עד 3 חשבונות וואטסאפ ובמידת הצורך תוכל להוסיף חשבונות נוספים בתוספת של 35 שח לחודש.

הוספת חשבונות נוספים מאפשרת לך לבצע רוטציה בדיוור, להגיע ליותר נמענים בזמן קצר יותר ומקטינה את הסיכוי לחסימה מול וואטסאפ. 

מה תהיה התמונה שתופיע ללקוחות כשיקבלו הודעה?

התמונה שתופיע היא התמונה שמופיעה אצלך במכשיר הטלפון, אם תעדכן ותשנה אותה בנייד היא תשתנה גם ב- SNOP.

האם ניתן לדוור לחברי קבוצות וואטסאפ שאני חבר בהם?

בימים אלה אנו עובדים על פיתוח אפשרות זו שצפויה להתווסף לחלק מהמסלולים בקרוב.

האם אוכל ליצור קמפיין דיוור ולתזמן אותו שישלח באופן עתידי?

בהחלט. ביצירת קמפיין דיוור באפשרותך לתזמן תאריך ושעה שתרצה שהמערכת תתחיל לדוור.

יש לי אתר שפונה ללקוחות בינלאומיים, אוכל לדוור אליהם גם?

בוודאי. מערכת SNOP יכולה לדוור לכל חשבון וואטסאפ באשר הוא בעולם.

האם אצטרך להשאיר את הנייד שלי דלוק ומחובר כל הזמן?

ממש לא! ברגע שסרקת פעם אחת את קוד ה- QR  שמערכת SNOP תציג בפניך, החשבון ישאר מחובר למערכת כל זמן שלא תנתקו אתה באופן עצמאי.

האם אפשר לאחסן קבצי מדיה לצורך הדיוור אצלכם או שעליי לרכוש חבילת אחסון?

כל חבילה במערכת SNOP כוללת שטח לאחסון קבצי מדיה לשימוש בשלבי שליחת הקמפיינים.

האם השימוש במערכת חוקי מבחינת וואטסאפ?

כן. אנו עושים שימוש בכלי שוואטסאפ מעמידה לרשות משתמשיה שנקרא ״Whatsapp Web״ ובעצם מאפשרים מבחינת התממשקות לבצע פעולות אוטומטיות באמצעות ממשק ה- web אליו מתחבר חשבון הוואטסאפ של המשתמש.

Learn More
האם חשבון הוואטסאפ שלי יכול להיחסם?

בשימוש שעובר על מדיניות השימוש של וואטסאפ חשבון הוואטסאפ שלך יכול להיחסם. וואטסאפ לא מאפשרת דיוור של הודעות ספאם ולכן משלוח לרשימת תפוצה שלא אישרה לקבל ממך דיוור תביא לחסימה די מהירה ומכך מומלץ להימנע.

אנו מפרטים כיצד יש לנהוג על מנת להימנע ממצב שכזה ומאפשרים בחלק ממסלולי ההצטרפות שלנו להוסיף מספר חשבונות וואטסאפ ולהגדיר משלוח ברוטציה אוטומטי בין החשבונות עם הפסקות יזומות של המערכת כדי להקטין את הסיכוי לחסימה.

אנו ממליצים להשתמש בנוסחים מגוונים ולא באותה הודעה זהה וזאת ניתן לבצע בקלות באמצעות שימוש בתגיות המחליפות טקסט בהודעה באופן אוטומטי.

ולבסוף, גם לשווק ולדוור צריך לעשות בצורה חכמה ונבונה ולכן תמיד חישבו כיצד תוכלו לקבל תגובה מהצד השני תחילה, למשל בנו צ׳אטבוט קצר ודוורו ללקוח משהו בסגנון ״היי, יש לנו קולקציה חדשה שצילמנו ואשמח לשמוע מה דעתך, אפשר לשלוח אליך את הסרטון?״ ובהודעה יופיעו כפתורי מענה שהכנתם מראש ״כן אשמח״ ״לא תודה״.  גם אם הלקוח יקליק על ״לא תודה״ עדיין וואטסאפ תתייחס לתשובתו כתקשורת לגיטימית ״שתחזק״ את חשבון הוואטסאפ שלך ותרחיק אותו מהסיכוי להיחסם.

Learn More

שאלות בנושא תשלומים:

האם עליי להקליד כרטיס אשראי כדי להתנסות במערכת?

כלל לא! 
ניתן להירשם לחבילת הנסיון שלנו ללא צורך בהקלדת כל אמצעי תשלום. בסיום תקופת ההתנסות תוכל לבחור (במידה ותרצה) בחבילה שעונה על צרכייך ורק אז לעדכן את אמצעי התשלום.

אילו אמצעי תשלום אתם מכבדים?

אנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי מלבד אמריקן אקספרס, תשלומים בביט וכן העברה בנקאית.

כדי לא לפגוע ברצף השימוש, אנו ממליצים לבחור בתשלום בכרטיס אשראי כדי שהחידוש מידי חודש יהיה אוטומטי.

האם אתם מספקים חשבונית מס קבלה?

בוודאי. חברתנו ת נ.א תזמון בעמ הינה חברה מסודרת וחשבונית קבלה נשלחת באופן מיידי לכתובת המייל שתציין בהזמנה.

האם החיוב הוא אוטומטי ואם כן אז מתי?

החיוב הינו אוטומטי אלא אם הגדרת בחשבונך שלא יההי אוטומטי. החיוב מתבצע בתאריך פתיחת החבילה מידי חודש באופן אוטומטי ומומלץ להשאיר אפשרות זו כך כדי להימנע בפגיעה בחשבון.

אם אני מתחיל בחבילה הקטנה וארצה לשדרג בהמשך לחבילה גדולה יותר, האם ניתן?

ניתן לשדרג ולשנמך מידי חודש ללא בעיה.

האם ניתן לבטל את המנוי?

כן, ביטול המנוי ניתן בכל זמן שתרצה דרך חשבונך באתר. המנוי ימשיך לפעול עד תום התקופה ששולמה ולאחר מכן לא יחודש. החזרים בגין תקופה ששולמה לא תינתן.